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江西准分子激光治疗近视手术

2018-01-20 09:16:40    来源:南昌普瑞    编辑:王林燕

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南海网、南海网客户端海口7月6日消息(南海网记者姚少龙)南海网记者从海口市政府服务中心获悉,7月3日12345热线平台语音呼入总量3135通,语音排队呼入量2983通,语音应答量2735通,语音呼入接通率91.69%;微信排队呼入量281通,微信应答量273通,微信呼入接通率97.15%;7月3日热线通过多渠道共形成办件3048件(语音办件2722件,微信办件318件,网上办件8件),其中投诉类1111件,占办件总数36.45%;咨询类1069件,占办件总数35.07%;紧急类296件,占办件总数9.71%;建议类92件,占办件总数3.02%;前台直接办结数1579件,前台直接办结率56.84%。

“六大治理”热点问题

(一)停电(42件,占当天有效办件总量1.51%);例如:关于龙昆南路67号一带停电的问题(6件),关于龙华区大同路汇锦名城停电的问题(4件),关于红城湖路一带停电的问题(3件);

(二)施工噪音(38件,占当天有效办件总量1.37%),例如:关于秀英区西海岸蓝城印象工地超时施工噪音扰民的问题(1件),关于春源广场玉龙湾小区后区红城湖拆迁项目工地超时施工噪音扰民的问题(1件),关于美兰区新大洲大道181号海南绿地城雅园小区东侧有工地施工产生噪音扰民的问题(1件);

(三)违章建筑(28件,占当天有效办件总量1.01%),例如:关于美兰区三江县茄苪村委会新宅村有违建的问题(2件),关于秀英区滨海新天地3号楼9号楼架空层违章搭建的问题(2件),关于罗牛山海文高速公路口现在正在违建的问题(2件);

(四)占道经营(23件,占当天有效办件总量0.83%),例如:关于琼山区白驹学校对面振民巷内有流动商贩占道经营的问题(2件),关于忠介路绣衣坊至培龙市场美食街一带有许多摊贩摆摊占道经营的问题(2件),关于美兰区海甸一东路箫记大排档旁边有烧烤摊占道经营的问题(2件);

(五)占道停放(22件,占当天有效办件总量0.79%),例如:关于龙昆北路新温泉门前有很多私家车占道停放的问题(1件),关于龙华区文华东路13号文华菜市场前面有机动车占道停放的问题(1件),关于秀英区丽晶路金外滩小区门口有大货车违章停放的问题(1件)。

前台受理情况

语音

微信

日期

排队呼入量

应答量

呼入接通率

排队呼入量

应答量

呼入接通率

7月2日

1910

1808

94.66%

226

226

100%

7月3日

2983

2735

91.69%

281

273

97.15%

环比

1073

927

-3.14%

55

47

-2.85

回访情况

回访办结总量

职能局回复市民情况

问题解决情况

满意度情况

回复

未回复

不予评价

解决

未解决

不予评价

满意

不满意

591

95

0

496

114

0

477

591

0

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